Nieuwsbericht

LeasePlan scoort zeer goed in AD bereikbaarheidstest

Zaterdag 15 maart publiceerde het Algemeen Dagblad de resultaten van de jaarlijkse AD bereikbaarheidstest. LeasePlan Nederland bereikte met LeasePlan Berijdersservice als enige leasemaatschappij wederom een zeer goede top tien klassering. LeasePlan kreeg een prima beoordeling van het AD, uitgedrukt in het cijfer 9,2.

In het bereikbaarheidsonderzoek van het AD werden overheidsinstellingen en het bedrijfsleven doorgelicht op het professioneel afhandelen van klantcontacten. Hierbij werden tientallen organisaties getest op zaken als klantvriendelijkheid, deskundigheid en wachttijd. Zilveren Kruis Achmea eindigde op de eerste plaats. De belastingtelefoon, het UWV en de Kamer Van Koophandel waren hekkensluiters.

“LeasePlan is evenals vorig jaar blij met de goede beoordeling die zij van het AD heeft gekregen. De uitslag komt overeen met de positieve trend in de resultaten die voortkomen uit het eigen tevredenheidsonderzoek. De doelstelling van LeasePlan is om alle berijders in zoveel mogelijk gevallen in één keer adequaat te helpen bij het beantwoorden van een vraag of het oplossen van een probleem. LeasePlan is dan ook 7 x 24 uur bereikbaar. Het goede contact met de berijder is voor LeasePlan van essentieel belang en er wordt continu gewerkt aan verbeteringen op dit gebied. Dit geldt niet alleen voor telefonisch contact, maar ook voor contacten via websites, e-mail en het berijdersmagazine.''