Over LeasePlan
ITO-certificaat voor bereikbaarheid
De Stichting ITO (Instituut voor Telecom Organisatie) is een onafhankelijke stichting die zich inzet voor kwaliteitsverbetering van de klantenservice van organisaties in Nederland via telefonie en internet. Haar certificeringsmodellen zijn ontwikkeld vanuit het perspectief van de klant.
ITO-gecertificeerd
| ITO stelt eisen aan klantenservice op het gebied van betrouwbaarheid, resultaat, respect, bereikbaarheid en perfectie in dienstverlening. Organisaties die voldoen aan de ITO-normen voor een goed bereikbare en klantvriendelijk opererende klantenservice, kunnen in aanmerking komen voor het ITO-certificaat. Dit is een objectief kwaliteitskeurmerk dat wordt aanbevolen door een groot aantal overheids- en consumentenorganisaties. |  |
Voordelen voor u:
- Het ITO-certificaat garandeert een kwalitatief goede klanten (c.q. berijders)service.
- De onafhankelijke toetsing door een externe partij leidde tot suggesties voor verbetering en optimalisatie.
- De systematiek van tussentijdse toetsen houdt de berijdersservice scherp en impliceert dat LeasePlan blijvend moet presteren conform de wensen en verwachtingen van uw berijders
Lees hier meer over het ITO Klantenservicecentrum.
